AGREGANDO VALOR ATRAVÉS DE UMA MELHOR ADMINISTRAÇÃO DAS OPERAÇÕES DE PRODUÇÃO E SERViÇO

 

Uma melhor administração das operações de uma empresa pode agregar valor à empresa ao melhorar sua competitividade e lucratividade a longo prazo, Considere os exemplos que se seguem de importantes decisões
sobre operações em algumas empresas: a Intel precisa construir uma fábrica de muitos bilhões de dólares para produzir sua próxima geração de chips de computador, Onde ela deve construí-Ia? A American Airlines precisa alocar recursos para atender toda sua demanda de clientes por viagens aéreas no próximo mês, Como ela deve designar aeronaves de diferentes tamanhos para as rotas de vôo, pilotos para as aeronaves e comissários de bordo para os vôos? A Hewlelt-Packard precisa aumentar a produção de um novo modelo de cartuchos de tinta de impressora numa linha de produção que já está rodando com capacidade total. Qual é a maneira mais eficiente quanto ao custo de redesenhar a linha de produção para aumentar o volume produzido? O gerente do centro de chamadas de emergência 911 de Chicago quer utilizar melhor o quadro de funcionários que atende às chamadas e evitar longas esperas por parte dos usuários do 911, melhorando a precisão das previsôes. Qual método deve ser usado para prever o número de chamadas ao 911 recebidas durante cada turno de trabalho?
Esses exemplos são uma amostra dos problemas enfrentados pelos gerentes de operações, Decisões de operações ruins podem prejudicar a posição competitiva de uma empresa e aumentar seus custos, Boas decisões podem melhorar o valor da empresa, aumentando sua lucratividade e crescimento. Entender os conceitos fundamentais da administração de operações e ser capaz de usar uma variedade de ferramentas comüns de tomada de decisões e abordagens de resolução de problemas é fundamental para tomar melhores decisões de operações.